La garantie KTM

Bonjour à la communauté KTM,
Présentation, Vieux mais passionné, j'ai eu des tas de motos depuis des décennies. La 1090 Adv 2018 sous garantie donc, avec laquelle je roule avait le commodo gauche dont le bouton SET s'enfonçait et ne remontait plus.
Après 3 semaines d'attente, le concessionnaire local a reçu la pièce, l'a changé et m'a demandé un chèque de 443,50 qu'il n'encaissera pas... attendant la réponse de prise en garantie de KTM qu'il a sollicité par 3 fois en 3 semaines!
Le concessionnaire m'a montré toute une liste d'autres demandes de prises de SAV en attente de réponse de KTM.
Ma question à la communauté est : y a-t-il eu des motards avec le même problème de SAV légal et contractuel sachant que KTM France tape en touche au téléphone et/ou à la rubrique "contact" du site officiel.
Si quelqu'un a un téléphone autre que celui du web, merci d'avance, je me sens bien démuni et déçu de cette attitude fort peu commerciale d'une grande marque de motos.
Motardement votre, André.

salut André
ceci est une rubrique de PRESENTATION : donc, c'est juste pour se présenter, quoi....
Poste ta question dans un forum ad hoc, stp
merci

c'est un forum, pas un réseau social.... (info organisée, respect des rubriques, etc...)

Évidement, si c'est pour parler du boulon de 13 ou de la fiabilité de la béquille, mon problème de garantie tombe à l'eau alors que c'est un vrai problème!
Il n'empêche que c'est bien un pb propre à KTM que je n'ai pas vu chez : BMW, Yamaha, Honda, Zuzuki, Triumph, Java, Peugeot, Motobécane, Malaguti (hé oui j'ai bourlingué!) .
Donc, puisqu'on peut pas causer sans un tombereau de règles et de conventions, hé bé je me casse de ce forum.
Bonne route à vous... sauf si vous avez une KTM quasi neuve.

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tikia a écrit:Évidement, si c'est pour parler du boulon de 13 ou de la fiabilité de la béquille, mon problème de garantie tombe à l'eau alors que c'est un vrai problème!
Il n'empêche que c'est bien un pb propre à KTM que je n'ai pas vu chez : BMW, Yamaha, Honda, Zuzuki, Triumph, Java, Peugeot, Motobécane, Malaguti (hé oui j'ai bourlingué!) .
Donc, puisqu'on peut pas causer sans un tombereau de règles et de conventions, hé bé je me casse de ce forum.
Bonne route à vous... sauf si vous avez une KTM quasi neuve.

oui, c'est ça, bon débarras !

ce n'est quand même pas surhumain de faire un simple message de présentation avant d'aller poser sa question dans la rubrique ad hoc, comme TOUS le font ici !
mais dans un monde dominés par ces maudits réseaux sociaux, il faut poser poser des questions peremptoires, télégraphique et on exige des réponses immédiates..... bah non, ici, il y a un certain savoir vivre qui permet de garantir la qualité des échanges ! Si c'est trop compliqué à comprendre, passe ton chemin !


La base des forums et la raison de leur utilisation quand on cherche une info fiable, ce sont LES REGLES, auxquelles ses membres se conforment pour la bonne tenue du forum, son impartialité et l'organisation de l'information afin de RENDRE SERVICE à ceux qui ont des soucis. Ces règles sont la plupart du temps élémentaires, simples, de bon sens.
si tu ne sais pas comprendre cette évidence, alors oui, passe ton chemin ! Nous n'avons pas de temps à perdre !

va chercher tes infos sur les grands foutoirs des réseaux sociaux, où on te dira tout et son contraire !! Là tu n'aura pas besoin de respecter des règles..... bonne chance pour trouver des info fiables, par contre !!

J'observe ce genre de dérive aussi régulièrement sur DRmania, l'époque qui veut ça, probablement......

Bien dit Rémi! Tu as 100% raison!

On est pas sur Facebook ici, ce n'est pourtant pas difficile à comprendre.

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C'est quand même surprenant de voir des gens qui rentrent quelque part a grand coup de pied dans la porte et ensuite prendre la mouche lorsque on leur explique gentiment qu'il y a des réglés.

Cest vrai qu'à la base je voulais juste expliquer la marche a suivre sans stigmatiser
Mai vu la réaction......

Je pense que la dérive vient en partie des réseaux sociaux sur lesquels il ny a pas de code de bonne conduite édicté....

Bon ce reste une minorité, pas grave....

bonsoir a tous
je croit que tout simplement la politesse et la convivialité sont plus d'actualité pour certains ! décapsuler une bonne mousse devant un bon plat avec des potes
rouler et causer bécanes c'est top (avis perso) les forums servent beaucoup a apprendre et a partager sans se prendre le choux !
encore merci a LAURENT