Joint spi

Ma SAS à 14 400 km un ans et le joint spi de la fourche est déjà dans le sac , le cons. me dis que ce n'est pas garantie !!!
avez vous eu la même choses ?

Comment çà pas garantie, je ne comprends pas.

KTM ne prend pas les joints spi sous garantie

Pièces d usures....


Mais ce n' est pas commercial de leur part...

J'ai téléphoné chez KTM France ...fin de non recevoir je me suis heurté à un mur ,"nous n'avons pas de service client ,passez par votre concessionnaire ,ici les consignes sont stricte et viennent de la maison mère...".
En clair circulé il nn'y a rien à voir.
Pas très commercial tout ca ...

Effectivement...

que disent les conditions générales que tu as signées à l'achat?

jast a écrit:J'ai téléphoné chez KTM France ...fin de non recevoir je me suis heurté à un mur ,"nous n'avons pas de service client ,passez par votre concessionnaire ,ici les consignes sont stricte et viennent de la maison mère...".
En clair circulé il nn'y a rien à voir.
Pas très commercial tout ca ...

Quel interlocuteur tu as eu chez KTM France ? La standardiste ? Le service commercial ? Difficile d'avoir le bon interlocuteur avec un numéro pris dans l'annuaire. Je suis responsable qualité chez un constructeur automobile (maison mère), et mon bureau se trouve à coté du service relation client. Je peux t'assurer que personne ne sait agir pour un client particulier, seul le concessionnaire a le pouvoir de réclamer et d'insister.
J'ai eu le même souci avec mon concessionnaire sur ma SAR, qui après insistance a finalement accepté de les prendre en charge.